ISO 9001：2000为一项有关于质量管理体系的国际标准，这个标准可以适用于各行各业以及任何机构。
ISO 9001:2000 以八项质量管理原则为基础（所有的基本原则都是优秀企业共有的）。如果全面采用八项质量管理原则，将有助于改善组织的绩效。八项原则是：
顾客导向： 一个企业的兴衰取决于客户，因此企业的业务活动必须不断地修正，以符合市场需求。
领导式的管理：促使企业整体目标与方向一致的要素。
全员的参与：营造一个使全员参与，达成公司目标的环境。
过程单元模式：要达到公司目标，必须制定出各项资源与活动的管理程序， 且了解各项过程单元间的因果关系。
体系化的模式：公司的效能与效率，取决于各项工作活动的体系化。
持续性改善：即将精益求精纳入公司的日常文化中，成为公司的重点目标。
根据现实情况做决策：有效的决策应基于合理与直觉地分析数据和实际信息。
与供货商建立互惠关系：这样的关系将可加强创造双方价值的能力。