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在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 正确描述机器故障
当您拨通东芝工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以
由工程师在当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，
以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格
。（注：凡客户送修机器，东芝工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何
费用）
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2 联系服务中心
您可以优先拨打东芝客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可
通过拨打客服热线获取东芝详细地址及到达路线等具体信息。
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3 备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，东芝仅负责产
品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程
师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
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4 记录服务及维修单号
凡送修的机器都由东芝工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器
件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修
单号以方便查询机器维修进程。
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5 免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由东芝工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服
务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
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6 关于上门费用的规定
凡要求上门的客户，东芝按规定给客户上门取机、检测。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使东芝工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
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7 机器