装修公司管理营销专家杨智伟：客户六种常见的问题客户 怀疑型客户
业主不相信你的设计水平、家装公司管理的施工质量或是其它。他一直抱着怀疑的态度，认为你不会给他带来好处。
常见异议案例:我还要比较一下?
• 我还要比较一下?
• 我不一定要找您们,您们有什么值得我找到选择的地方,不信任
• 现在市面上的公司很多,您选择起来也很难,何况很难通过一面之交就了解您说呢?
• 客户:也是的很难找到合适的公司
• 您可以通过一个很好的方法测试装修公司您愿意了解吗?
• 客户:你说
• 其实家装公司营销管理行业经过10年的发展企业规范程度都差不多设计是家的灵魂设计是体现公司实力的关键您主要是比较设计是吗?
• 客户:是的我也希望选择一个好公司
没做成买卖的交易
• 我必须是友善和真诚的
• 整理你的资料准备离开,然后让他们告诉你哪些地方做错了,“不好意思．张小姐．在我走之前我得为我今天的行为抱歉。你看要不是我笨
拙很．我就会把一些关于我们产品的必要的能说服你的特征说出来了。正因为我没有做到．以至于您和您的公司部能享受我们这个产品和服
务的好处．请相信我张小姐,我真的很抱歉。我对我的产品有信心,我不会再犯这样的错误了,您能坦白的告诉我我哪里做错了吗？”
• 我必须是友善和真诚的
成 交
– 转介绍:做好了给我们一下
– 没有成交的客户：给联系方式表示愿意持续为客户提供持续的优质服务，记录客户联系方式，邮箱、姓名、小区、手机与
– 成交的客户：给客户留下你个人或公司的联系方式,代表现在和持续的优质服务
– 真诚感谢客户,建立客户档案若有机会请向他人推荐推动口碑介绍
最后的工作:建立长期关系
• 没有成交的客户：给联系方式表示愿意持续为客户提供持续的优质服务，记录客户联系方式，加，跟进是留
• 成交的客户：给客户留下你个人或公司的联系方式,代表现在和持续的优质服务
• 真诚感谢客户,建立客户档案若有机会请向他人推荐推动口碑介绍
• 亲自送顾客离开
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手机号码：
联系人：杨老师助理肖经理
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