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集团定义
集团原概念是程控交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。
集团中常用分机种类
接入集团中常用分机种类：
8普通分机
可安装普通分机，目前所使用的大多数机及传真机可安装在集团中。
9数字分机
各品牌系统中专用的数字分机(主要起编程作用及特
殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。
10功能
集团的主要常用功能
弹性编码：各分机可编制分机号码。
等级限制：限制拨打国际、国内、市话等7级。
中继热线：提机免拨9出外线。
呼入选择：外线呼入直拨、转接、群呼选择。
强插服务：在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。
代拨长途：总机可代低等级的分机拨打长途。
区分振铃：能区别振铃来自外线还是内线。
征询转接：外线转接实现征询和音乐等待。
计费方式：反极计费方式或延时计费方式。
打印选择：中英文打印选择。
语音信箱：查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。