经济型呼叫中心主要是针对座席数量要求不多、功能相对简单、成本投资较少的企业。它主要是综合利用交换技术、计算机技术、互联网等载体，为客户提供咨询、订单、售后及投诉一条龙服务的综合信息系统。它应用了一系列先进技术手段，使各种信息数据能够及时、方便的处理，最大地发挥了通信和计算机网络的潜能。成本低、能快速扩展系统容量和业务，适应未来呼叫中心系统的发展。它能最有效、高速的为用户提供多种服务。它不仅适用于企业和客户间的互相沟通，而且也适用于政府机关和各事业单位，并对加强政府机关与社会、企业、市民之间的进一步相互联系，提高政府办事效率和政府办事的透明度，密切联系群众；机关各职能部门及时掌握社会、企业、市民的需求信息和有关各项业务工作，都会起到有效的推动和促进作用。
网讯兆通经济型呼叫中心件常用功能：
1、外呼功能
2、IVR自动语音流程功能
3、自动话务分配ACD功能
4、来/去电弹屏功能
5、自动报工号
6、客户管理销售管理
8、客户满意度评价
9、多方通话
10、回访提醒
11、录音功能
12、销售分析
13、统计报表
14、短信功能