乘客电梯，就是专门为乘客搭坐的电梯，主要是大商城或者一些饭店，宾馆为了运输乘客而设计的电梯其要求也非常的严苛，要规定有一定的安全的设施以及对电梯的装修也要有一定的装饰。一般代表的使整个商场饭店的形象。
相对于家用电梯来说，乘客电梯是公用的，一般使用人数比较多，就主要是提供给消费者消费的。同时因为是提供给消费者使用的，所以他要对消费者的人生安全负责，这也要求他不管是传递动力还是轿厢设计上都要严格的把关。还要在安全定期检查上要求更加频繁，而且在一般客运电梯里都会有保修人员随时待命。而且在清洁而上也是要求整洁干净，随时随刻都有人做清洁。
而且作为乘客电梯，其性质是承载人物，物质一般都不会承载，对乘客一般是有要求的，还因为在高峰期时会出现挤电梯的情况，所以在电梯里是禁止随带任何易燃易爆的物品的，而且一般在乘客电梯里是规定不准吸烟，不准乱扔果皮纸屑的。
乘客电梯与别人不同之处还有一个就是有严格的载客规定，一般的乘客电梯都规定载客人数十三人，如果超出了十三人的重量就会发出超重的指令，那么就要有人出来，否则电梯就会停止工作。