随着市场竞争的加剧，企业渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键，为了充分发挥与客户互动的功能，大型企业和超大型企业基本都建立了自己的 呼叫中心。但中小型企业与大型企业一样也有这样的需求，但是由于企业规模小、资金预算不足等原因，如果用大型 呼叫中心的概念来建设，浪费大量的投资不说，也达不到企业想要建设呼叫中心的初衷。所以中小型 呼叫中心系统在这种背景下也就即时产生了。
网讯兆通呼叫中心系统，完全满足中小型企业简单易用、性价比高、建设周期短等的需求，通过简单的配置，即可为中小企业提供呼叫中心完整的解决方案。vsion呼叫中心平台，它融合了CTI中间件、IVR、ACD、传真、录音监控、呼叫报表等呼叫中心各种基础功能，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。
网讯兆通中小型呼叫中心常用功能：
1、来电弹屏
2、座席通话功能
3、IVR自动语音导航
4、自动呼叫分配ACD
5、通话录音
6、话务统计
7、外呼功能
8、业务管理功能
9、短信功能
10、自动语音报工号功能
11、满意度评价功能
12、统计报表
13、多方会议