随着中国经济的发展，在日益竞争激烈的社会中，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到呼叫中心系统的作用，呼叫中心系统作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，无论规模大小，都有自己呼叫中心系统的想法。
北京网讯兆通呼叫中心系统，是一种通过充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等，实现在同一时间内自动灵活处理大量的呼入、呼出业务及服务的运营操作场所。网讯兆通呼叫中心系统不但为单位节省了大量的人力、物力和财力，而且还能更方便客户的与自己的信息交流。同时也使大大的提高了公司的形象。
北京网讯兆通呼叫中心系统常用功能：
1、来电弹屏
2、座席通话功能
3、IVR自动语音导航
4、自动呼叫分配ACD
5、通话录音
6、话务统计
7、外呼功能
8、业务管理功能
9、短信功能
10、自动语音报工号功能
11、满意度评价功能
12、统计报表
13、多方会议