伴随着电视购物栏目的播出、专业电视购物频道陆续开播，电视购物行业出现了空前大发展的局面，这也促使该行业的竞争也日益白热化，要在激烈的市场竞争中取胜，建设企业呼叫中心显得尤为重要。
北京网讯兆通电视购物呼叫中心，是一款功能强大的、实用的管理系统和客服系统。它主要是运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。
电视购物呼叫中心常用功能：
1、自动语音导航
2、自动报工号
3、客户资料自动弹出
4、自动话务分配
5、排队管理
6、通话录音
7、智能话务管理
8、通话详细报告
9、坐席权限管理
10、工作流
11、满意度调查
12、多方会议
13、分机远程部署