硬件部分
评价操作器
本公司评价操作器有三按键，评价内容可分为“非常满意”、“满意”、“不满意”，还可根据客户需求，可把“不满意”细分为“态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”等等，细分成为六按键。也可由用户自己定义评价内容；支持员工身份识别，可有效识别被评价员工身份；每窗口需安装一台。
评价控制器
与评价操作器配合使用，能控制顾客评价器发出“您好！欢迎光临”、“请对我的本次服务进行评价”、“谢谢您，欢迎下次光临”等语音提示；可灵活设置评价规则，允许顾客自主评价、员工控制顾客评价、系统自动评价等多种方式。
IC卡
员工岗位牌，上面可印刷员工照片、姓名、职务、工号等信息进行公示，并可用于系统对员工身份的识别，版式可由客户自行设计；每位工作人员一张。
软件部分
系统管理软件
分别安装于数据服务器及数据采集计算机上，用于对采集到的评价数据进行存储和处理，可实时监控分支机构数据采集计算机的状态，灵活设置客户评价器开机时间、评价间隔时间等评价规则，有效避免恶意评价；且提供顾客意见采集、评价信息统计查询、顾客流量统计、员工效率判断、综合数据分析功能及其他辅助功能，并提供开放式接口，能与其他信息系统紧密结合。