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售卡充值点分为联机点、脱机点及移动充值点。所谓联机点，是指售卡充值计算机和中心服务器通过网络联接，它一般设在与管理中心距离较近的地方，同时作为乘客服务中心。脱机售卡充值点是指：售卡充值点的计算机和中心服务器平时没有固定联接，只在数据上传时进行拨号联接。移动充值点是指在售卡充值点充值,产生充值数据,并保存于充值点的本地数据库的充值表中。每天售卡充值工作结束，进行数据上传,将充值数据传送到中心服务器的中心数据库中。

每个售卡充值点在每天下午都要结算,结算时将当天的充值信息上传到中心数据库的结算表中。

 

2.2.7. 用户投诉处理

服务中心工作人员对用户投诉的内容进行审计，对真实性进行评估，并与商户进行交流。若用户投诉信息属实，且投诉情况存在负面影响，服务中心将对商户进行处罚，并将处理结果及时反馈给用户，对用户进行一点的补偿/奖励措施。

2.2.8. 系统预报警管理

系统预报警管理模块规定了系统报警信息的类型、级别，以及发送方式，包括短信、邮件和界面报警。该模块能够及时、直观的反馈系统目前运行状况，做到系统问题提前预防，保证系统稳定运行。

2.2.9. 其他管理

管理其他相关事务，包括服务器维护、系统维护等，确保系统正常、稳定运行。

 

应用范围

城市一卡通可以广泛应用于市民日常工作、生活的方方面面，其应用行业包括：

传统金融支付领域：商场、大卖场、连锁店，酒店、宾馆，饭店、娱乐会所，订票等。

交通：公交车、出租车、高速公路收费站、停车场、机场大巴、长途大巴、火车等。

缴费：水费、电费、煤气费、有线电视、网络费、数字电视、小区物业等。

通讯：手机费、费、邮递、快送。

零售：快餐店、便利店、书报亭等。

教育：学校行政收费、食堂、图书馆等。

医院：挂号、就诊等。

旅游娱乐：旅游景点门票、游乐园公园门票、体育场馆门票娱乐设施等。

社会管理：个人医保、社保、公积金等功能的管理