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- 广州中盈电信科技有限公司
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- ¥55000.00/套
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- 中盈电信
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- 发布时间
- 2017-08-29 10:46:33
社会经济不断增长的同时竞争力因素也在不断地增加,比如各大中型企业都会受到的这些影响因素:1.规模优势对于企业的发展一直很重要;2.产品同质化加速的背景下,产品质量的提升对企业发展的贡献略有下滑;3.随着消费者品牌意识的增长,品牌影响力和服务质量的重要性不断凸显。
针对于企业受到以上的竞争力影响因素,中盈电信提供灵活、省钱、快速构建专业的云呼叫中心系统方案,无需采购专业的硬件设备,更不需要平台搭建繁杂过程,快速提升企业营销效率和管理水平,完善服务体系,增强软实力和竞争力,时刻掌握市场商机。
说到云呼叫中心,也许大家只听说过呼叫中心,对于云呼叫中心的定义还是很模糊,那现在就帮大家科普一下这个新颖的通讯产品,云呼叫中心是基于计算机集成技术和云计算技术,集成、移动、在线客服、短信、邮箱等多种通讯方式一体化的企业综合信息服务系统平台,优势就是分布式部署和数据分析能力强,低成本,建设周期短和系统伸缩性强。
云呼叫中心具有10大功能:
(1)ACD自动话务分配
(2)CLM数据库管理
(3)CRM客户关系管理
(4)APD智能拨号
(5)DR多功能报表
(6)QA品质监控
(7)WF工作流程系统
(8)CRTM实时监听
(9)IVR交互语音应答系统
(10)R录音系统