东莞封口机厂家直销余特牌SF-450型塑料袋封口机 热合机

余特公司在售后效劳中，依据客户应用产品时所遇到的成绩，将售后效劳分五类，辨别是：效劳，部件改换效劳，光盘技术支持效劳，网络效劳，客户返修效劳，上门效劳。

A:客户联络时，依据余特产品的产品材料及毛病景象，通知售后效劳工程师如下信息：

1) 应用机器称号、产品型号及机器编号

2) 具体毛病信息提醒

B:售后效劳工程师或培修人员依据客户遇到的成绩或毛病提供技术上的征询和指点。

在客户失常应用余特公司产品后，培修工程师或培修人员每隔六个月给客户打一次，理解设施的应用情

况、客户的配件供给状况，客户意见及倡议等记载于《客户回访记载表》中。

A:公司接到客户对于产品发作毛病或运行不灵的告诉后，公司应及时向客户提供培修产品所需的零部件，并通

过形式指点客户进行部件改换，使产品恢复其失常运行情况。

B:依据公司产品备件免费规范向客户收费或收取相应配件资料费用对产品进行改换。

C:客户培修装配上去的任何零部件，应成为余特的财富；在改换实现后10天内，公司应要求客户将装配上去的

零部件退回公司(假如咱们要求退还的话)。

公司可为客户提供设施装置调试、设施操作的光盘，间接指点客户装置应用设施，为操作人员齐全把握机器提

供牢靠保障。

客户可随时登陆本公司网站（客户中心）或可发E－mail：gzyute@163.com咱们将在18小时内予以回答。

公司应承诺为客户提供设施返修效劳，对客户托运、送回公司的产品进行收费或收取相应费用，培修后及时返

还给客户。

公司可为客户提供上门技术效劳。公司在收到或知悉客户培修告诉后，公司应立刻组织售后效劳工程师或培修

人员及时抵达现场并进行培修。

呼应工夫：公司接到效劳后，应在3小时内及时反馈，告之客户解决成绩的办法，客户处理不了，公司应告

之最快上门处理成绩的工夫（省内客户24小时、省外客户48小时内抵达，国外客户另行协商)

 (以上排名不分先后)

感激各界用户不断以来对咱们的支持及信赖，余特机械将秉承一向的运营理念，以更好的质量，更具竞争力的价钱，持续为宽广用户提供更优质的效劳，独特发明最大价值，达到协作共赢。