安徽科信(图) 公交车司机包围装置 六安司机包围

其实，公交车上发生的冲突事件多为一时的司乘矛盾所引起的。在内地有一些公交公司为避免矛盾特意给忍受无端谩骂的驾驶员设置了“委屈奖”对此公交集团为了加强司机素质进行了相关培训

3矛盾升级报由公司或报警处理

“驾驶员在和乘客发生矛盾时，多数会选择沉默、不予争辩。如矛盾升级，也会选择将车辆驶入安全地段，报由公司负责人、路队长或就近报警处理。”

重庆公交车坠江事故的发生，让很多市民感到痛心、唏嘘。

其实，公交车司机和乘客发生冲突并不少见，其中乘客“闹”司机的情况也偶有发生。司机与乘客的冲突主要两方面：一方面是司机要求乘客按规定乘车，乘客不配合或者携带易燃易爆品、活禽、大件行李等物品，六安司机包围，乘客不听劝阻；另一方面是司机没有按照规定进出站，公交车司机包围装置，或者和认识的乘客聊天等，乘客对此表示不满。

其实，公交车上发生的冲突事件多为一时的司乘矛盾所引起的。在内地有一些公交公司为避免矛盾特意给忍受无端谩骂的驾驶员设置了“委屈奖”对此公交集团为了加强司机素质进行了相关培训

2发生矛盾若为驾驶员责任立即处罚

如果发生司乘矛盾，公司会立即核实，若是驾驶员的责任，责成所属分公司及稽查大队对违规驾驶员进行处罚（处罚一般包括：警告、停岗学习、罚款，情节严重者解除劳动合同）与乘客联系，尽可能取得乘客的谅解。若是乘客责任，也会对乘客进行耐心解释、劝导。

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