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- 发布时间
- 2019-01-31 04:27:14
确保公交安全 不只是司机的事
乘客与司机因激烈争执致车辆失控坠江，造成15人殒命——重庆万州公交车坠江前的车内视频公布后，引起社会广泛热议。公交车是牵动千家万户的重要公共交通工具，如何才能做到安全运行？尤其面对乘客无理取闹或乘客与司机发生争执，该如何处理？市民又如何看待？
据统计，截至2018年12月，合肥市公交公司有营运车辆一千辆、公交线路两百多条、公交司机约两千名，年客运量达接近3亿人次，每日运送乘客约80万人次.数量如此庞大，因此保障行车安全，不单单只是司机个人问题。乘客也因该加强自身素质，文明乘车
公交公司要求司机遇纠纷保持冷静停车报警
滋扰司机驾驶，涉嫌严重刑事罪；必将严厉打击，定做司机包围，群众有权正当防卫！自11月6日起，乘坐公交车的市民会发现每辆车在醒目位置都贴有这样的标语。公交司机是车厢安全的直接掌舵者，马鞍山司机包围，当司乘纠纷发生时，公交公司要求司机保持冷静，停车报警，确保广大乘客人身安全。
在对司机的行为约束上，公司明确规定：驾驶员要具备沟通能力，能灵活应对服务矛盾并化解，具备良好的服务心态。此外，每年定期对司机岗位规范化服务进行全员培训，定期开展突发事件、消防等专项演练。
其实，司机包围设计，公交车上发生的冲突事件多为一时的司乘矛盾所引起的。在内地有一些公交公司为避免矛盾特意给忍受无端谩骂的驾驶员设置了“委屈奖”对此公交集团为了加强司机素质进行了相关培训
2发生矛盾若为驾驶员责任立即处罚
如果发生司乘矛盾，公司会立即核实，司机包围安装，若是驾驶员的责任，责成所属分公司及稽查大队对违规驾驶员进行处罚（处罚一般包括：警告、停岗学习、罚款，情节严重者解除劳动合同）与乘客联系，尽可能取得乘客的谅解。若是乘客责任，也会对乘客进行耐心解释、劝导。