电话外呼系统

 外呼系统适用于广告营销,语音发布,外呼推广,催费.

  外呼系统结合了长期以来本公司的大量销售经验,以及中小型企业所遇到的状况 而开发出来的系统.使得销售变更简单. 自动外呼是一套替代人工销售的系统,每套系统每天可替代人工呼出400~600个.当用户对您产品有意向的直接转接人工坐席.与人工坐席进行通话. 大大提高了销售效率.每系统每日呼出量可替代2~4名销售员.从而节省企业销售开支.提高销售效率.使得企业发展得到飞速发展.无论从人力还是物力方面都是公司销售的不二选择.

   外呼系统除了有外呼功能外还具有以下功能:

   外呼系统功能特点:

 

1.基本交换机(PBX)功能：来电显示，内部通话，转接，代接，监听，三方通话(多方监听)，外线转外线(手机)，通话权限设置。

 

2.扩展交换机功能：语音导航(IVR)，呼入流程设计，呼叫转移，黑名单（指定客户流程），下班流程（指定时间流程），呼出直接出局，出局号设置，呼出加拨IP前缀，呼出路由选择，座席登陆，来务分配(ACD)，排队管理，等待语音，播报工号（其它录音提示语音），话务评分，来电留言。

 

3.录音：对所有呼入，呼出通话进行录音。记录保存到数据库。

 

4.话务统计：统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息）实时统计当前系统话务量，等待时间，队列数量，接听时间，呼损率等信息。

 

5.智能外呼：导入呼码批量外呼，外呼广告，外呼导航(IVR)，外呼转座席，外呼催费，外呼记录查询，导出。

 

6.简单业务管理系统：来电弹屏，输入客户资料，订单资料，自设计客户资料，自设计订单资料，点击拨号功能，回访提醒，生日提醒。可结合客户私有数据库(SQL Sever，只读取客户资料，不修改或写入客户数据库)。

 

7.短信功能：GSM Modem 和 短信接口两种方式，短信发送和接收，群发。

 

 

8.分级权限控制：根据不同用户种类设置权限(管理，班长，座席)。

 

9.全网络架构：网络设置服务器，访问查询访问录音，网络监听通话。