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在电力市场营销过程中,营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响,提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平,同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此,电力企业要加强培训,帮助电力营销人员掌握的营销知识,使他们具备使用先进设备的能力。同时,在培训过程中还要加强他们的职业道德,提高他们的工作热情,使其在今后的工作中具有很强的工作积极性,并充分发挥自己的聪明才智,从而提高电力企业市场营销的服务水平。

电力销售不仅关系到电网企业持续发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。传统 “皇帝女不愁嫁” 经营观念在悄悄的发生着变化。随着我国经济的快速发展,不断改革的体制和科技的进步,供求受到市场的冲击,电力销售价格,厂网分离后,作为供电企业的电网公司能源生产属性不断地削弱,电力销售哪家好,电力销售渠道必须通过电网的传输电能来实现。同一区域的能源具有自然垄断性,同时电力销售具有整体性、差异性、相对稳定性和不可放弃性,从某种角度而言,电力销售有限公司,电力销售在同一区域整体销售服务,不同的客户的分类、产品的类型,池州电力销售,、消费方式又有十分明显的差异,是相对于一般稳定的电力市场,又是不可放弃的市场。电力销售不仅与电力体制改革有着密切有关,而且必须满足现代社会的需求。因此,电力销售应打破传统模式,转变观念顺应时代的要求,加强电力营销理论方法学习,提高销售需求预测的能力,突出销售管理效益,强化电力促销工作,增强售后服务事宜管理,开创电力销售工作新局面。
随着体制不断的完善,市场的竞争日益激烈,电力目标市场不是固定市场而是动态的市场,必须全部满足和不能放弃市场(盈利少或难度大),虽然在近几年来,观念更新,服务意识的不断提高,服务渠道不断拓展,企业的品牌得到社会认可,尤其是热线 “95598”的企业服务品牌深入人心。但是依然存在着问题:(1)不同性质的用户对电力需求,存在差异性较大,对于低端用户消耗了大量的服务成本,利润空间大的客户缺乏售前、售后的服务体系。没有及时处理报装的手续、故障等方面,影响电力销售的正常发展。(2)对客户的基础信息不是很完整,对用电的用户心理需求、心理预期、用电方面的潜力不能深入分析。(3)电力销售与信息化不相适应,用电业务流程以传统制定用电营销为主,程序复杂,环节太多,基础管理工作薄弱,现有用电客户的营业档案和基础资料不全,信息得到共享,业务传票无法正常传递。(4)电力销售片面追求利润增长点,忽略健全信息系统,重视基础建设,忽略电网安全。网络结构不合理,信息没有采取有效安全措施,因人手少,使日常维护工作未能及时到位。影响了电力销售信息化建设的步伐。
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