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- 2019-05-10 18:23:48
鹏为软件股份有限公司——中国CRM软件服务提供商,创立于2005年,专注于CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型企业,监督管理平台,鹏为以专注、专业的态度,以强大的产品研发能力、本地化服务能力,成功服务于全国上万家企事业单位客户。
操作权限设定企业内不同部门不同岗位的使用人员可分别设定不同的操作权限,比如普通业务员只能看到自己的客户1资料、合同订单、应收款、费用等数据,而销售部门主管或办事处主任、分公司经理可以看到其所属团队成员的相关数据,老板和销售总监则可以看到所有的数据;业务员人员不能看到及使用与采购有关的功能及数据;反之亦然。
鹏为软件股份有限公司——中国CRM软件服务提供商,创立于2005年,专注于CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型企业,漳州监督管理,鹏为以专注、专业的态度,监督管理软件应用,以强大的产品研发能力、本地化服务能力,成功服务于全国上万家企事业单位客户。
客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;云计算时代客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等;客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
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CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,监督管理软件,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。MBA、CEO必读12篇及EMBA等商管教育对CRM的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。