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如何获得售后服务体系认证

售后服务认证必须由中立权1威的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗1访等手段，了解企业最真实的运行状态。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全1面、严格、公正的检阅。

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标志释义

认证标志外圆上半部为英文，下半部为中文。标志红色部分代表全中国，企证易五星售后服务认证快吗，喻指“商品售后服务评价体系”标准逐步在全国范围内推广运用。白色部分“G”与“S”即分又合，企证易五星售后服务认证，“G”是“工业”一词中“工”字的拼音缩“S”是“商业及服务业”词组中“商”字的拼音缩写，意指工业、商业及服务业既是独立体，又是不可分离的一家，只有工商联手，才能做大做强品牌。标志外圆蓝色箭头有力的向上旋转，喻指贯彻执行国家售后服务标准，可促进企业沿着可持续发展方向前进，不断提升企业形象，塑造强国品牌。“CAS”是“商品售后服务评价体系认证”英文缩写，“2006”是指国内贸易标准SB/T10401——2006于2006年10月1日开始在全国实施，2012年3月1日起执行国家标准GB/T27922—20011.

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售后服务认证概述

1、 组织机构：

中华人民共和国商务屏蔽词汇推荐，中国国家认1证认可监督管理委1员会批准设立，是至今为止国家首批准的国内、国际从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。

2、执行标准：

售后服务认证所宣贯并执行的是国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，该标准自2012年2月1日起正式实施。

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