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大数据在微调客户和企业之间的关系方面发挥着前所未有的重要作用。它为企业提供了更好的客户行为洞察力，帮助他们更有效地实现这些目标。社交聆听工具是此应用程序的一个主要示例。
　　
　　大数据与社交听力工具之间的复杂角色
　　
　　无论人们身处哪个行业，社交媒体都是当今每个企业营销难题中至关重要的一环。在社交网络上与企业有良好互动的大多数消费者更可能向他人推荐该品牌。这对企业来说是个好消息：毕竟，92%的消费者完全信任口碑推荐。
　　
　　拥有社交媒体策略还可以让企业在市场竞争中保持优势。例如，大约91%的零售商活跃在至少两个社交媒体平台上。有很多公司活跃在社交网络上，因此明智的企业不能被排除在对话之外。他们必须收集有关客户的数据，以便更好地了解他们的需求和偏好。
　　
　　社交媒体对话可以通过各种方式帮助企业业务。这就是社交聆听发挥作用的地方。社交聆听可以帮助企业更好地发展业务：
　　
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　　首先，了解社交聆听究竟是什么很重要。社交聆听是监控品牌数字对话的过程，以便更好地了解客户如何感知和与企业的业务互动，以及客户对于企业所在的行业或利基的感受。为什么这么重要？对于初学者来说，有着很多不同的数字频道和网络，消费者正在讨论他们对不同业务的感受和体验。
　　
　　AngelList公司Lee Jacobs说，“理解客户对企业的看法至关重要。社交倾听涉及密切关注公众反馈，制定战略以满足客户的需求。”
　　
　　客户可以自由地将数据交给企业，以改善他们的体力源蓄电池6-FM-100 12V100AH总经销验。虽然Pew研究所的民意调查显示他们关注隐私，但他们并不介意将其提供给能够提供更好价值的公司。但这些公司需要知道如何收集和使用数据。社交聆听是最好的方法之一。