互联网的下一步是人工智能。没有人类，就没有人工智能。从连接信息到唤醒一切，技术使沟通更简单，识别更简单，获取更简单。使用技术使复杂的世界变得更简单。
人工智能的兴起在过去的两年里，随着技术的发展，人工智能已经在许多领域有了竞争力。
在人工智能的影响下，许多行业已经开始向智能转变和发展，销售就是其中之一，并取得了明显的效果。随着人工和智能服务的快速发展，智能电销已经完全融入到人们的生活和工作环境中。电销团队，从工作性质、岗位，都可能面临重新定义和调整。智能机器人将解决销售中最基本的成本问题，并减轻企业的负担。那么机器人有什么优势呢？
智能机器人优势一：降低人工成本。
首当其冲的无疑是人工成本，这是各个行业拥有电销团队的企业面临的一个难题。劳动力成本很高，根据业务规模的不同，该公司将有一个由几至几百人组成的电销团队。如此多的人员所涉及的工资、培训、福利、待遇、辞职、就业和其他费用。此外，有大量的电销人员，而诸如空档期等隐性成本实际上阻碍了企业自身的发展。
以银行金融产品的销售为例，销售过程中将涉及更多的产品信息，销售过程中将涉及更多的专业知识。如果销售人员没有相关技能，他们将需要在销售过程中被转移到其他专业团队进行处理，这不仅会增加专业团队的来电压力，还会使用户体验不够好，还会增加部门冲突。这也增加了培训成本。
想必大家都知道，自从在围棋界掀起“腥风血雨”的人工智能“阿尔法狗”连续击败李世石等多名顶级围棋高手后，人工智能便走进了我们的视野，人机交互、无人驾驶、虚拟现实等智能设备扎堆出现，智能机器人频频亮相，人工智能产品更是不断更新迭代，不断为人们创造新的商业价值，越来越多的实用型机器人服务于人类。
可服务于房地产楼盘销售、网站建设销售、代记账销售等应用场景为主的营销。简单来说，营销机器人能够以假乱真，替代人工做一些话务工作。未来你收到的营销、通知，或者你打过去的客服热线，有可能就是机器人在跟你对话。
科技是第一生产力，这话说的一点也没错，为什么说科技是第一生产力呢？如今阿里巴巴等一些大型互联网公司都在使用AI助手机器人，然而很多传统企业还在使用老旧的呼叫中心！
我们所说的客服，呼叫中心也发生了翻天覆地的变化。现在出现了越来越多的机器人呼叫中心！那么大家和贯文线索一起看看传统呼叫中心和机器人呼叫中心有啥区别？
1.以前的呼叫中心
说到呼叫中心，可能很多人不是很了解。但是你们都接到过移动或是电信，又或者是联通公司的客服打来的吧？
没错，那就是呼叫中心，呼叫中心就是客服工作的地方。除了这些，就连和我们生命息息相关的120也有呼叫中心，110也有呼叫中心，银行、保险这些都有自己的呼叫中心。那么以前的呼叫中心是个什么样子呢？
一个大的数据显示表，上面显示着还有多少打进来又未接通，显示着接通率，接通时常，满意度等等一些列的指标，在下面坐着满头大汗的管理人员和人满为患的客服坐席。尽管大家一直在尽力接听，但是还是有无数的打不进来，处于占线状态。
2.现在的机器人呼叫中心
随着科技的发展，现在的机器人呼叫中心中已经没有了当年人满为患的热闹，还是显示着数据的大屏幕已经不再全线飘红，主管人员坐在下面悠闲的看着电脑，三五个客服坐席聊着下班后去哪里玩，饭点吃些什么，或是讨论着身边那些有趣的事，时而发出笑声。偶尔一个俏皮的接入都是意外，大家显得很是清闲。这些是前些年想都不敢想的事情。这就是科技的变化。
3.为什么说机器人能降低人工成本？
从我所说的呼叫中心的变化中不难看出，机器人为人工解决了百分之九十以上的重复问题，也就意味着减少了以往百分之九十的人工成本，以前十个人才能完成的事情，现在一个人都绰绰有余。所以机器人的出现不止是降低了人工成本，而且还减少了许多隐形成本。
传统呼叫中心和机器人呼叫中心有啥区别？现在其实我们也会发现传统呼叫中心正在被历史遗忘，机器人这种方式才是未来的发展趋势，从当前的情况来看，这种现代化的呼叫中心相较于传统的呼叫中心来说具有更加智能化的特色，所以这种呼叫中心才会深受人们的喜欢。