动互联网时代的到来，呼叫中心已经离不开人们的生活，利用呼叫中心可做销售、服务、咨询、宣传等等业务，呼叫中心的低成本、高收入已经深入人心。往期文章已经具体分析介绍了企业为什么要搭建呼叫中心，今天分析企业使用呼叫中心会怎样？
1、建立全渠道统一服务平台，提升品牌形象
统一的服务模式、统一的业务流程、统一的欢迎词，这些会让客户觉得公司很专业、很先进、很走心。
2、提升服务质量、提高运营效率
将客户来电*时间转接到正确的分机，快速处理客户疑问。IVR交互式语音应答系统可实现7*24小时查询服务业务，从而提高客户满意度。
3、减低企业人工管理及运营管理成本
业务在中进行，或者通过呼叫中心结合相关设备来开展业务，企业可以高效快捷的应付业务需要，从而降低运营成本。在人员管理上可通话话务统计、座席监控实时了解员工工作现状，方便管理员工从而节省人员管理成本。
4、维护老客户、增加客户粘性
利用工单系统收集整合客户信息，及时分析客户痛点，并及时解决。从而达到维护老客户、留住老客户的目的。
低成本、易部署：
云呼叫中心素有低成本、易部署的特点，中小企业使用*是合适，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件即可，而运行与维护由系统平台服务商统一负责。
付费方式：
按坐席使用数量购买，每月根据坐席使用量的多少可以灵活调整付费
业务合作模式：
（1）根据企业应用定向开发；
（2）可与企业B/S、C/S业务系统进行深度应用整合。
售后后期运维：
由系统平台服务商统一维护（硬件、网络、软件）。
适用企业：
快速成长阶段或业务流程经常变化的企业；
没有专门的维护团队的；
资金优先考虑用于主营业务上。