- 发布
- 北京恒泰正宇科技有限公司
- 品牌
- MAX蓄电池
- 型号
- M12-150
- 容量
- 12V150AH
- 起订
- 1只
- 供应
- 500只
- 发货
- 3天内
- 电话
- 15810034631
- 手机
- 15810034631
- 发布时间
- 2024-02-23 10:52:17
1、按合同要求,对产品进行接货、分运、安装、调试、开通和验收。
2、以合同为源头,建立完整的客户档案,对客户进行全方位、全过程的跟踪服务。
3、每年制定并实施顾客回访计划,对产品的使用和维护运行的质量状况进行回访服务,在产品的寿命期内实行产品的终生跟踪服务。
4、产品在符合技术要求的情况下使用,保修期内的所有服务均是免费服务。
5、故障响应流程:产品在使用过程中出现故障,可以直接联系各营销处,也可以直接联系公司服务部。营销处或公司服务部接到顾客质量信息反馈后,2小时内给予明确答复;需要派人到现场处理的,以最快速度到达服务现场。响应标准如下表:
各地营销处备有部分产品、连接件和电池的检测和维护设备、工具等,以保证在最短的时间内为客户更换故障产品。
故障处理时限:确认产品故障需要更换后,在5-10日內,提供同档次的全新产品到顾客使用现场。
6、故障的处理方式:在产品保修期内,无论遇到什么原因造成的产品质量问题,本着不中断顾客正常使用产品为原则,先保证系统正常运行,再实事求是的落实原因,妥善解决;如为我公司产品质量问题,我公司将免费进行更换;如为顾客使用原因造成的故障,双方协商解决。
7、根据合同要求、顾客需求或市场需要,采取灵活多样的形式举办技术交会议,及时为顾客进行产品使用和维护方面的技术培训。主要形式包括:免费提供上门的技术交流讲座,邀请客户参加技术讲座和展览会,同客户进行技术及商务交流会议等。
8、在特殊情况下,我公司可以派人现场值守。
始终坚持国际化和大客户牵领战略,坚定“新能源、新技术、国际化、跨边界”发展之路,坚持品牌营销和专业营销,深化专业化为客户创造价值和服务,加快推进国际化品牌运营;用“精益生产和管理”创造更加卓越的客户体验,行业内首批荣获“出口免验”资质和“中国出口质量安全示范企业”称号。立足国内,布局国际,先后成立了深圳方信公司、圣阳欧洲公司、圣阳迪拜公司等子公司,“走出去”战略让圣阳在国际市场的知名度持续提高,新能源解决方案市场应用领域持续扩大。