电话机器人对话

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2023-12-25 09:32:59
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 高效工作

机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务效率,比人工更高效
 
更低成本

机器人配置简单,替代部分人工坐席, 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本
自然流畅

支持录音播放或TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略
 
稳定可控

无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务, 机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性
精准意向

系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易
 
自主学习

通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法, 机器人的服务水平得以持续提升

新一代智能机器人

多年呼叫中心经验,引领智能呼叫时代

几乎与真人一样的TTS,发声效果及对话节奏
反应速度快,不足1秒极速反馈,能体验与真人一样的聊天体验
支持语音机器人打断,可以及时反应、响应突发询问
几乎可以代替人工销售,不仅仅做催缴、回访和问卷简单场景

自动拨打
无需人工输入号码,后台上传号码数据,根据需求设置时间,拨打频率,省时又省力

自动记录
基于深度学习记录,将收听到的内容全部录音记录,并精准转化成文字,方便查看

自动应答
采用对话系统中的五大技术模块,人工专业话术配置,客户收听到的每一句话与真人聊天无异

自动分类
后台自动客户分类,锁定精准客户,基于应用场景的深度意图挖掘算法,对不同业务场景意图进行分析分类,让机器人可快速响应、精准筛选

证以及多行业的智能营销


全自动化方便快捷

自动化流程-确保效率

自动拨打
无需人工输入号码,后台上传号码数据,根据需求设置时间,拨打频率,省时又省力

自动记录
基于深度学习记录,将收听到的内容全部录音记录,并精准转化成文字,方便查看

自动应答
采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块,人工专业话术配置,客户收听到的每一句话与真人聊天无异

自动分类
后台自动客户分类,锁定精准客户,基于应用场景的深度意图挖掘算法,对不同业务场景意图进行分析分类,让机器人可快速响应、精准筛选

超强的理解能力

语音合成-确保自然

强大语言分析技术
基于自然语言理解的语言分析技术,实现自动文本规范化、分词、词性标注、语义消歧、发音标注等,消除自然语言的不确定性,为合成自然流畅语音提供保障

高效音色学习
独创的高效音色学习算法技术,在声色训练的过程中实现不同规模语料、高相似度音色的模拟训练

高自然度韵律模型
独创的高自然度的韵律模型,让合成声音更加自然,流畅,贴近专业水平自然人发声,使智能对话形式的人机交互变成可能

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