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好效果需要有好用的工具做支撑，配合一系列精细化的管理措施，再根据阶段性的运营数据不断进行诊断和调优，实现运营过程的良性循环，使运营效果得到持续性提升，进而实现投资回报的最da化效果。

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你的客服还在通过在线和的方式处理客户的问题吗？先不说在线和有很多事情不容易说明白，即使能说明白效率也会很低?

为什么不把所有客服的文档做到微站里面，通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材，客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?

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一来方便了顾客，提升了顾客体验度，二来，吸引顾客主动关注店铺公众号，实现顾客资源的沉淀。

并且通过这一小程序，可以实现异业联合。比如说，移动端拓客，您可以联合餐饮、酒店、KTV等实体店，以为顾客提供便捷连无线的名义，邀请其它行业店铺入驻。店铺入驻后，移动端拓客系统，在连无线的同时，就能实现顾客资源的沉淀，充分利用其他行业的客源，实现店铺拓客。

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