当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
人工智能为众多企业创造了无限的商机,我们看到,大大小小生产智能机器人的企业如雨后春笋般不断涌现,其中,人工智能语音的机器人市场发展态势尤为迅猛。
机器人之所以成为*受热捧的人工智能产品之一,究其根本原因,主要是传统电销企业长期以来因自身难以克服的行业痛点导致对机器人的需求居高不下。
传统电销企业被贴“骚扰”标签
当前,销售是很多企业获客、盈利的主要渠道,而传统电销的主要形式是依托相当数量坐席人员来完成的,他们每天负责不停地拨打,但有效却寥寥无几,还要时刻忍受因客户拒绝、谩骂导致的一系列负面情绪,所以电销成为一种重复性高、强度大、人员流失率高的“高压”行业,同时,大家也给电销行业扣上了一顶很难摘下的帽子——骚扰,这一标签化定义彻底切断了企业与客户之间沟通的纽带,而机器人的应运而生,让处在困境中的电销企业看到了希望。
人工智能真的是传统电销产业的治病良药吗?
很多目光敏锐的创业者看到了人工智能语音市场背后的红利,纷纷投入到这一浪潮中企图分一杯羹,过快的发展严重影响了人工智能语音市场的健康运行,很多企业沿用传统产品营销的思路,一味追求价格差异,然而却忽略了人工智能产品的核心竞争力一定是由质量及核心技术层面决定的。
因此,有相当一部分机器人并不能够真正解决传统电销企业面临的痛点,它们虽取代了人工,使企业不再担心人员流失、员工情绪化等问题,可依旧没能帮助企业获得预想的收益及使用效果,很多机器人依旧会如人工一样只会无休止地拨打客户,未能起到有效沟通的作用,反而让“骚扰”的标签越贴越牢。
机器人真正以AI技术为入口,帮助电销产业重获新生
AI智能机器人自投放市场以来,始终在努力让人工智能的优势*化,立足企业需求,紧抓核心技术及产品体验,与清华大学智能技术与系统国家重点实验室深度合作研发基于自然语言处理为核心的AI引擎,并以AI引擎为核心,面向在线智能信息化服务需求研发了线上智能客服、智能机器人;面向实体服务机器人的应用需求,研发了服务机器人交互平台、服务机器人硬件平台。