新一代人工智能正在全球范围蓬勃发展,推动世界从互联信息时代进入智能信息时代,给人们的生产生活方式带来颠覆性影响。
人工智能与经济社会的深度融合,将给人类社会发展进步带来强大新动能,实现创新式发展,比如,电销机器人行业的火热就可以映衬出人工智能的快速发展。
电销机器人的出现,给企业发展带来了新的机遇,2019世界人工智能大会上,“智能+”客服、“智能+”硬件等多项创新成果立体展示了认知智能在产业应用中的商业价值与潜力。
以上几项是智能电销机器人一应俱全的功能,如今智能电销机器人已深入人们生活的方方面面,人们所享受到的在线服务,几乎都有智能机器人的存在,机器人与人工的紧密协作,让传统销售业发生巨大变革,这背后离不开认知智能技术的成熟应用。
电销机器人主要活跃在客服、政务服务、金融服务、市场推广、互联网服务、招聘培训等领域。客户的投诉、售后、回访、预约服务、债务催收、会议邀约、产品推广销售、面试通知、签到通知等等,都可以通过机器人实现。
电销机器人的工作大致可以归为以下几个方面:
1. 智能对话
电销机器人模拟真人语音,识别方言,支持语音打断、业务场景对话等;
2. 初步筛选
通过一轮一轮的,电销机器人会跟进筛选掉一些停机或者空号;
3. 数据分析
机器人会针对接听内容进行初步分析,将结果反馈给业务人员;
4. 客户分类
整合系统原始数据,提炼其中每一项有效信息,将其转译成具有执行性的标签;
5. 语音储存
跟进对话全程录音,工作人员可更直观了解意向客户的需求。
目前已有众多行业开始使用电销机器人,其中包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。
人工智能的热潮中,国内各地区纷纷出台人工智能产业的发展政策,人工智能产品不断涌入我们的工作和生活,黑斑马自动销售机器人就是其中之一。
黑斑马自动销售机器人通过一键拨打潜在客户群体,模拟销售专家沟通进行信息筛选。同时,集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的专业智能自动销售机器人,受到了广大拥有电销需求企业的喜爱。
虽然自动销售机器人面世的时间并不长,但是市场上的品牌却不少,可是品牌多也导致了这个市场的鱼龙混杂,想要购买适合自己且品质有保障的产品,对于企业来说,需要一个准确的分辨能力。下面就简单介绍下在购买自动销售机器人时应该如何做。
一亲身体验很重要
购买自动销售机器人是一件很重要的事,需要为企业和自己负责任。无论是企业自用,还是选择加盟,在品牌选择上一定要亲自试听过、或者接打过品牌提供的智能电销服务。因为有些品牌在播放产品录音时经常会盗用竞争对手的,而真正拨打的时候却根本达不到录音的水准,一定要注意。
智能自动销售机器人到底有没有效果,敢不敢给客户试用,既是考察这项技术是否是这个企业开发的重要指标,也能够看出来企业对自己的产品到底有没有信心。市面上很多同类产品,基本上都不给客户试用,原因无外乎①无利润②嫌麻烦③代理商没权限④提供不了服务和售后。黑斑马在这方面信心百倍,敢于冒同行之大不韪,给客户提供试用的机会,让客户先体验,再付费,帮助客户降低风险,这才是真正的经商之道!
三产品是否符合企业需求
在选择自动销售机器人之前,最好要对市场进行一番考察,有些产品的功能是否能够满足企业的需求。例如,很多企业都会要求自动销售机器人可以被打断和支持转接人工,这时候就要有针对性的选择,可以满足企业需求的品牌。比如,我们就发现,黑斑马开发的降噪功能,就是市面上很多品牌所没有的和不具备的。