自从Alpha Go打败人类之后，人们彻底的意识到人工智能的强大，同时也开始担忧起人工智能未来会不会取代人类的工作，成为这个世界的掌控者。
事实上，不可否认的是在过去的几年里，科技的进步已经成为了人们生活的一方面。相比从前的工业革命，人工智能的发展速度比那时更快速。
这时候就有人会问，到底是什么契机让人们打开了人工智能的大门？
是商业问题。
在企业管理者看来，解决问题并不一定要用AI来实现，但是在他们寻找最佳解决方案时却发现了AI的不可替代性。企业希望能够减少传统岗位的用人成本，也渴望实现企业与客户之间的服务自动化，更向往工作效率高能24小时待命的忠实员工。
可能企业的这些想法让人觉得有些“得寸进尺”，事实上，如果没有这些切实的需要，人工智能的发展或许也不会有这么快，更没办法做到这么成熟。现在人工智能很可能已经成为解决方案的一部分。
以交通银行、保利地产等多家企业为例，他们均通过借助机器人，成功搭建了人工智能电销平台与人工智能客服平台。通过真人语音对话技术，企业与客户之间的联系不再是冰冷的电子音，而是热情且永不疲倦的真人多轮对话，自动、批量、高效联系目标客户，用最恰当的方式进行沟通并主动引导销售、并自动划分用户意向等级，快速产生意向客户。
机器人的研发初衷是将人工电销从重复的外呼工作中解放出来，从而优化企业运营成本，构建高效高质的工作模式。从现在企业应用的回馈看来，这一的确做到了。
科技的不断进步会促使行业模式发生改变，这也意味着企业需要在正确的时机为团队配置最正确最专业的技术，进而优化运营成本，实现商业水平的最大化。如此看来，机器人，绝对是我们电销行业的好帮手！