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- 杭州华荣物业管理有限公司
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- 发布时间
- 2019-10-23 18:11:48
物业是什么？
1、物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特1约服务和便民服务也应以满足业主、客户需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。
2、硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，保证良性使用。
3、物业管理属服务性行业，服务的对象是人，杭州物业服务，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，物业员工应是发自内心为业主、客户热情服务，谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、称呼得当。
物业管理服务对象
金融机构 银行、金融单位
商业项目 商务办公楼宇、企业场馆、酒店、工厂等
特保临保 大型商业演出、明星护卫、大型公益项目护卫等
社区住宅 大型社区、住宅类项目
市政项目 政府机1关单位、事业单位、市政项目协警等
公立机构 学校、医院、公园等
物业服务
（一）房屋管理及维修养护
1、按照与业主约定对房屋及配套设施设备提供服务。2、房屋、公共空间完好、整洁。3、巡查房屋、楼梯及其他共用部位等，做好巡查记录，及时汇报并做好维修养护。
（二）共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护。2、管辖内道路、停车场交通标志规范；公共娱乐设施、水池等部位有设置有明显的安全警示标志。
（三）绿化养护
1、专业人员绿化养护管理。2、绿化地带设置宣传牌。
（四）保洁服务
1、按保洁制度实施保洁服务。2、每天进行保洁巡查。3、做好消杀工作。
（五）协助公共秩序
1、门岗24小时值勤，写字楼物业服务，对进入车辆和人员进行出入管理。2、按照要求进行巡逻。3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委1员会和有关部门，并协助采取相应措施。
（六）其他服务
1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特1约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。2、设有服务接待，物业服务公司，公示24小时服务，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性1事务，受理住户的咨询和投诉。3、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。4、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。