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- 2023-12-25 09:32:59
这使不少人流都涌向了自助收银通道,包括对此并不熟悉的消费者,导致主打“不用排队”、“快捷支付”的自助收银区域挤满了人,店员游走指导各个用户间,忙得不可开交。
家乐福的自助收银通道也颇为有趣,支付宝与的自助收银机各霸一面,蓝绿相间,“刷脸支付”都被印在醒目的位置。然而现场鲜有人尝试刷脸支付,有的只是“这个不支持XX支付,我要换一个”,一度加重了现场的混乱场面。
不巧,我也正在其中。等前面一位大约40岁左右的女士艰难的完成自助结账后,我想体验下刷脸支付的效果,结果刷脸未果,店员告知“可能网络不太稳定”。
快速通道一时间演变成“障碍通道”,尽管超市发生这种事件的概率极低。但不由引人思考,自助收银/无人零售尚有待普及的情况下,行业呼声火热的刷脸支付究竟有真价值,还是花把式?以及刷脸支付的落地状况到底如何?
透过市场调查和商家走访,机器之心发现,一面是支付宝、豪掷巨款补贴、加盟代理像传销一样大行其道,然而另一面刷脸支付设备的落地不过冰山一角,从市场规模、商户接受度到用户认可面临着重重考验。
作为商业化的第一年,刷脸支付并没有想象中的火热,尚处在市场初期的“破冰”阶段,并且其落地仍面临3个最为关键的问题:
1、刷脸支付设备是一个ToB的生意,市场推进较慢;
2、刷脸支付设备的更换成本较高,且商家需求不足;
3、用户体验不足,并且面临较大的习惯改变成本和安全、隐私担忧。
二维码诞生于2010年,经历了近九年耕耘,才有如今扫码支付的繁荣。而被阿里与腾讯均看好的刷脸支付,又将用多久完成跨越?
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落地不足10万,一场ToB的角逐
2018年12月,支付宝推出首个刷脸支付产品“蜻蜓”。三个月后对标“蜻蜓”推出刷脸支付机“青蛙”。两大巨头先后进入刷脸支付市场,并掀起补贴竞赛。