特色一：成本低廉，高效服务
首先我们要明白的是机器人是人工智能与语音技术结合的科技产品，它的一切程序都是人工提前设计，即人工客服事先将营销话术设定，再加入人工智能模拟真人语音的一些相关的技术。企业利用人工智能技术使得机器人效率更高，它可以替代一些繁琐的销售和重复的客服工作，比如在给客户打、做客户资料录入、初筛的工作上，可以大量节省人工成本，并且提升工作效率。贯文线索认为最为关键是购买机器人设备的成本与传统雇佣员工费用更低。
特色二：仿真语音，智能沟通
其次，AI技术和语音系统的结合不仅仅是让语音更仿真，更在于语音的舒适性，比如现在大都是采用声线温和的女声，所以我们顾客在打的时候，也会因为声音柔美而更加愿意倾听机器人介绍公司的产品，而且可以重复倾听并不受人工情绪的影响，顾客在被机器人友善的对待之后，会有十分良好的体验，从而愿意进一步了解公司产品。所以，机器人实施的效果是非常好。贯文线索提供的机器人还能够与客服流畅交流，它不是被动地接受。机器人智能沟通，它实现的是一种智能语音交换，可以实现主动引导销售过程，已经基本上可以实现人工坐席一样的效果。
特色三：自动筛选，精准定位
贯文线索使用真人录音的机器人，能够实现自动拨打，智能沟通，辅助，自动分析，自动分类，自动记录，帮助客户从海量企业中发现大量精准、有价值的销售线索，完成销售线索从获取、跟进、转化到留存的全生命周期惯例。
但是贯文线索也注意到现在机器人其实在实际应用中还存在它无法解答的问题，所以我们必须要配合人工客服才能完成。因为如果不了解这些可能也会使得我们在日常使用的过程中难以达到一个好的效果，特别是在使用机器人的过程中须重视机器人的营销话术的优化。
把它的一些相关销售问题和程序及时更新，比如说一段时间了之后，可以总结一下客户经常问哪些问题，然后把这些问题做一个分析，并且进行一个营销话术方面的优化，这样可以根据这些问题引导客户消费，对客服数据进行精细化、多维度的分析，能够为企业的客服管理和业务运营提供决策支持，真正帮助企业营销腾飞。
随着人工智能的快速兴起，智能机器人作为人工智能的一员，很多企业开始慢慢使用它。但是市场上智能机器人良莠不齐，种类繁多的智能机器人产品让企业摸不到头脑，今天小编就给您聊聊这些年智能机器人 遇到的坑。
1、 那种声称可以100%取代人工的，诚然智能机器人可以大大节省了一些人工客服的重复性劳动，但是从本质上还不可能完全取代人工来拨打的。
2、 以语音甜美为卖点的，因为不同企业对智能机器人的要求并不一样，最终的目的是了解客户的购买意图或介绍相关的产品，易米云通制定的智能语音解决方案来深度挖掘更多的营销机会，有些公司以这个为自己的产品卖点确实不可取。