一位品牌连锁面包店的收银员告诉记者：“很少有人用刷脸，10个人里面都不见得有一个。客人还是习惯使用扫码，我们经常会提醒客人刷脸能有优惠和红包，但多数人还是会坚持扫码支付。”
为了了解用户体验和感受，记者随机采访了多位正在购物的消费者。一位年轻的上班族对于刷脸支付表示不太习惯：“以前在店员的推荐下使用过刷脸，不过那个机器的角度不是很好，我还得弯下腰对准脸，感觉那个姿势很奇怪，特别是在收银台后面还有很多人等着结账，怪尴尬的。”他强调刷脸时感觉识别速度一般，没有扫码来得快，“关键都是几分一毛钱的优惠（红包）也没啥意思呀。”
使用体验之外，涉及到面部识别的技术安全和隐私问题，也是用户最为关心的话题。毕竟，前不久顺丰丰巢才刚刚出现过几名学生拿着照片就能解锁的事件。对此，也有不少用户在交流中表示，对刷脸支付背后的安全和隐私都有所顾虑。
对于支付设备的安全和隐私问题，记者特意咨询了蚂蚁金服，对方做出了如下解释：“支付宝在刷脸技术方面采用的是动态活体采集信息比对方式，用照片是绝对无法破解的，就连双胞胎的脸部信息都能识别。”
或许，对于阿里和腾讯这样的巨头而言，他们有信心和能力来保护用户的个人信息安全和隐私。但从现阶段来看，无论是用户的使用体验还是对于安全及隐私问题的担忧，都是阻挠刷脸支付推广的关键点。
耐人寻味的是，互联网巨头在产品推广时屡试不爽的“补贴”战术，在推动刷脸支付向线下渗透时究竟效果如何？
企业狠补贴，用户不尝鲜
早在去年12月，支付宝就正式推出了线下刷脸支付产品“蜻蜓”。它的出现旨在让习惯于扫码支付的用户告别手机，直接用脸就可以完成支付。作为支付宝的最大竞争对手，也在“蜻蜓”诞生三个月后推出了刷脸支付设备“青蛙”。随后，二者又先后推出了更新版的“蜻蜓Plus”和青蛙“Pro”。
蜻蜓和青蛙都是益虫，不过两者的名称听起来似乎有点儿“犯冲”……
当互联网巨头再次将目光放到同一个赛道时，竞争自然会进一步加剧，就像当初疯狂推动的移动支付补贴大战一样。