10月29日晚，有大量网友反映，支付系统无法使用。
有不少网友反映，今晚8点左右，美团外卖、京东商城、滴滴出行等支持支付的软件中，均显示暂不能使用支付。如果直接用支付扫码付款，也会出现“系统繁忙”的提示。
这不是支付首次出现网页繁忙的情况。2016年，支付也曾“瘫痪”过一次，不少用户发现红包和打车这两个场景不能正常付款。当时方面回应称，是因为支付机房的在扩大容量，造成网页一时繁忙。
支付
易观发布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》显示，2019年第一季度，中国移动支付市场规模达到近47.7万亿元，其中支付宝以53.21%的份额继续位列第一，腾讯金融39.44%继续位列第二，后者的主体则是支付。
虽然大部分软件都提供支付、支付宝、银行卡等多种支付方式，但支付也是相当一部分用户的首选支付方式。微博实时搜索显示，已有不少用户在今晚受到此故障影响。
支付团队回应界面新闻称：今日晚间支付出现部分用户支付功能不可用，目前已全部修复。非常抱歉给大家带来不便。
另外支付上线“向手机号转账”功能
移动支付已经融入中国人的日常生活，并引领世界潮流。据第三方调查公司尼尔森的报告显示：中国出境游客使用移动支付的份额占比32%，首度超过现金支付，且有近七成中国游客在境外使用过手机付款。
以支付为例，自2015年年底支付向境外商家开放跨境支付能力以来，越来越多的支付用户在国外消费购物时，也能获得同国内一样的支付体验。支付跨境支付已经在超过49个国家和地区合规接入（包括但不限于美国、荷兰、加拿大、新西兰、阿联酋、法国、澳大利亚、英国、瑞士、泰国、新加坡、德国、意大利、印度尼西亚、菲律宾、越南、柬埔寨、肯尼亚、哈萨克斯坦、马来西亚、韩国和中国港、澳、台地区），支持16个币种直接交易。且腾讯退税通提供的机场实时退税服务已覆盖全球80多个机场，19个国家和地区。
最近，支付还上线了“向手机号转账”功能。不用添加好友，也能实现快速转账。用户开启“允许他人通过手机号向我转账”开关，对方无需加你为好友，输入绑定手机号，即可转账至零钱。推出这一功能，是为了进一步满足用户在非好友间或非线下面对面场景中便捷转账的需求。