酒店行业如何依靠微信开发突破发展困境？

 目前，经济增长的放缓与行业竞争的激烈，正给酒店行业带来严峻的挑战。据数据显示，2019年酒店市场景气指数一路下滑，直接跌破了过去四年的最低点，互联网消费习惯的普及让酒店业线上获客的意愿越发强烈，但受限于高额的第三方平台的佣金，酒店业大刀阔斧的互联网营销转型也难免受到阻滞。

重压之下，酒店行业迎来了新一轮发展机遇，酒店开发的出现，让酒店实现低成本高效益的业绩增长。

 

酒店行业的痛点

酒店行业互联网试水的第一步，是选择OTA（全称为online Travel Agency ，在线旅游）作为自己的第一线上渠道。但随着同行的进入与饱和，第三方平台的营销成本水涨船高，而且想入驻OTA，酒店就必须遵守OTA的“霸王条款”，某一程度上丧失了定价权，长期来看，酒店的盈利空间与发展空间都不够理想；酒店入驻OTA，本质上是将酒店客户转化为OTA会员，这与酒店自有的会员体系形成竞争关系，酒店行业难以累积私人的客户资源，客户的忠诚度偏低，易流失，亦不利于酒店后续的发展。

 

为何酒店要做开发？

有庞大的用户群体：用户在哪里，机遇就在哪里。据最新数据显示，月活用户已经达到了11.5亿，小程序的日活用户也已超过了3亿，用户几乎覆盖了全国的移动互联网使用者，每一个人都可能是酒店的潜在消费者，可挖掘的新增流量无限。

 

有多样化工具：随着技术生态的开放，越来越多的人习惯于用预订与支付，而目前平台有非常多的功能可以服务于酒店业，例如：订房、客房服务召唤、点餐、预售券、会员卡、储值卡等，技术上能实现搜索——预订——退房——开发票等全链路服务，更贴近线下场景但更方便。

 

组合营销功能强大：酒店行业入驻OTA，每一次营销操作都需要金钱铺路，引流一次就需要付费一次，但最后客户流量还是归于OTA平台。但基于酒店自身的开发是长远的生意模式，利用11亿的公海资源，构筑属于酒店自己的“私域流量池”，对于不同消费周期的客户，都有所沉淀。

 

比如利用小程序实现亟需住宿用户的实时转化，而潜在客户可以通过其他裂变微活动，来吸引他们加入社群、关注公众号、成为酒店会员等等，对沉淀下来的客户，进行客户再开发，鼓励其进行社交裂变；利用群聊、公众号、小程序、微网站、微活动、微页面等功能，一套“组合拳”打下来，酒店可以以更低成本的方式获得可持续的业绩增长！

总结

酒店行业借助平台的多样化营销拓客功能实现业绩翻盘，是一条有利可图的发展之路。