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- 沈阳康呈酒店管理有限公司
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- 发布时间
- 2019-12-15 07:05:50
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量。有形产品质量包括酒店设施设备的质量、实物产品质量、服务设施环境质量。无形产品质量包括礼节礼貌、服务态度、服务技能、服务效率及安全卫生等。影响酒店服务质量的因素有:对服务质量重要性认识不够,酒店业一直都有“重硬件、轻软件”的倾向,酒店管理者往往关注能直接增加酒店收益的内容,对服务质量的重要性视而不见。
酒店房间的基本设备包括床、衣柜、沙发、茶几、一般亦设有、电视、闹钟;并有冰箱,内有各种饮料、酒类及小食,商务酒店推荐,全部需额外收费,在结帐时缴付。房间亦备有热水瓶(或电热水壶)、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客免费使用。除了十分便宜的酒店外,房内通常都设有独立浴室,住宿酒店推荐,内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较先进的酒店,沈阳酒店推荐,亦设有WIFI及互联网接驳服务,但可能需额外收费。
酒店有哪些类型?按照用户需求划分,酒店可分为青年旅馆、经济型、商务型、会议型、度假型、豪华型等。而按照管理性质分,又可分为:集团管理、连锁管理、自主经营等。大家一定发现了酒店床品、毛巾、浴袍大多采用浅色的事实,差旅酒店推荐,这是因为“浅色显得干净”吗?浅色床品、毛巾浴袍的确干净整洁,而且浅色系床品让人更容易入睡,酒店的床品、毛巾要频繁洗涤、烘干、消毒、熨烫,艳丽的颜色很容易褪色或遭到破坏。