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- 安徽誉和保安服务有限公司
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- 发布时间
- 2019-12-25 15:18:43
保安服务的规范化、科学化、提高保安服务水平,维护经营者和客户单位合法权益的目的出发,结合保安服务业的实际情况和需要,提出了保安服务操作应达到的具体要求。
一、范围。本标准规定了保安服务质量应达到的基本要求。
二、 定义。本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。
1 保安服务。依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定,根据客户的环境特点和要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式,为客户提供保卫安全的相关服务。 2、 巡逻服务。保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
3 门卫服务。保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
4 守护服务。保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
5 押运服务。保安人员采取随财物守卫方式,保卫客户财物运输安全的服务业务。
6 技术防范服务。保安人员运用科技手段和设备,物业小区保安,为客户的区域和目标,小区保安培训,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务。
小区保安员的任务和纪律:负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区内的人身和财产的安全,保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、保安员纪律。1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公。
3、坚守岗位,忠于职守,小区保安公司,严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁,讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。
要重视工作的计划性,切忌重而不视。领导重视是保安服务发展的必要条件,而计划性工作是保安管理水平提高的基础。在保安管理上首先要重视保安员在公司的地位,体现自我价值观;
第二要重视保安管理服务的重要性 ,依法管理,小区保安,以提高报案管理服务质量为前提,推动企业管理服务的发展;
第三要重视保安员的上岗培训,使在职的保安员符合法律法规和公司管理服务的要求;
第四要重视保安员的反馈意见、投诉和申诉,掌握保安员的思想状况,对保安员的反馈意见、投诉和申诉,应及时着手调查了解、解决,并给予回复。