电销机器人全程模拟真人互动沟通

 机器人与任务机器人略有不同。由于该是由我们主导的，即我们筛选用户，设计对话流程。因此，可以认为我们限定了机器人的domain，或者说限定了主要的domain，即机器人在某通中只为用户开通了一项主要能力（如卖房子），可能会外加几项与主能力相关的辅助能力（如查天气，查等）。所以，机器人对domain识别的要求并不高，有些简单的机器人只支持一项主要能力，甚至都不需要domain的识别。

在支持多domain的机器人中，domain的识别可以看作是基本的分类问题，每个domain作为一个类别。假设机器人支持卖房子（house）、查天气（weather）和查（telephone）三项能力，类别标签为即为<house, weather, telephone>。输入为用户的本轮query（可以同时参考前序轮次）和用户的基本属性。可以用典型的NN分类模型加以解决。若只包含本轮query，最直观的方法就是b***模型（具体介绍请参考相关资料）；如果还包括用户的基本属性，可参考wide&deep的模型架构，整体上结构如下：其中，query对应的encoder可以选择self-attention或bi-lstm等模型，extra prop***y对应的encoder可以选择简单的DNN等。

？我们的机器人搭载着人工智能的热潮，将机器人的工作能力与外呼结合在一起，就形成了能够代替人类工作的机器人。

机器人采用了最前沿的深入学习技术，先进的语音识别（ASR）、口语理解（SLU）、对话管理（DM）、自然语言生成（NLG）、文本生成语音（TTS）五种对话系统技术模块的协同运作。

确保机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思，精准判断客户意向并给出准确回应，迅速而高·效，全程模拟真人互动沟通。

机器人有什么用？

我们的机器人最主要的功能是在销售过程中寻找意向客户，也就是对大数据的潜在客户进行筛选，将对企业产品感兴趣的客户分类出来。

机器人，能够帮助企业有效节省人力、提高工作效率、精准锁定目标客户，是企业营销的最·佳选择！

近年来，机器人开始逐渐流行，各种不同类型的企业都开始使用机器人，原因就是对于电销工作来说，机器人具有非常重要的功能作用，还能替代传统销售人员的工作流程，自然就会让企业在人工成本方面得到合理控制，经营利润得到全面提升。