电话机器人已布局全国一线城市

 机器人研发经验,在智能机器人软件系统和人工智能技术应用方面,属行业优秀。总部设在杭州,华东地区上

海,苏州,南京已设立分支机构; 2018年市场规划已布局全国一线城市。

近几年，电销机器人逐渐成为企业的热门话题，它能帮助企业自动呼出、自主与客户交流，打造智能化的工作流，为企业节省大量人力、物力、财力，直接提升工作效率。

 

经过几年快速发展与革新，目前AI机器人已经可以成熟的应用于金融贷款、理财、房地产、电商、汽车、银行、政务、餐饮、车联网、医院挂号等行业，成熟的适用于销售、客服服务、售后管理等基础岗位。

 

人工智能这个词大家都不陌生了，但还是有很多朋友不甚了解或者存在误解：机器人是如何与人进行灵活***流的？

 

其实，不是因为机器人有智商，而是后台程序的设置。

 

千云通讯AI智能语音机器人近期成功升级为3.0系统，可以三步完成“人工转接”、“智能语音交互”、“呼叫中心智能外呼”的工作。拥有：话术专业标准可个性化定制、自动设置工作时间、语音识别准确率高达90%、平均响应时间0.8秒、一键可群呼客户、将详细的通话记录进行文字化处理、自动对客户进行分类化处理等功能。

 

话术首先是由本行业的金牌客服来进行整理，在开场白之后整理方向是由客户心理来走的，大致分为这四种心理：肯定、否定、中性、拒绝。根据每一项心理活动，我们在话术中设定上千个问题及答案以做到对客户提问的应答，然后根据客户提问的关键词将产品介绍、联系方式、邀约面谈等信息发送出去。

 

当然，也有第五种情况，客户主动要求转接客服经理或者机器人解决不了后转接人工客服。这类话术也需要事先在后台录入。

 

AI智能语音机器人会在与客户对话中不断进行深度学习，自动把标准问题与收集到的相似问法进行关联，扩充生成知识库，越用越智能。