（1）平台直播：需要站外引流
在抖音、快手、淘宝等平台直播，一般都要同时借助站外与站内的流量。举个栗子，商家做一场淘宝直播，仅仅依靠淘宝站内的流量是有限的，通常要借助站外的流量（如端）共同预热，比如在公众号发推文、策划H5进行引流、制作海报进行预告等等。
（2）小程序直播：自成流量闭环
小程序直播依赖强大的生态链，可以自成流量闭环。从前期预热，到中期直播，到后续分享扩散，都可以在里实现。不是每个人都有淘宝APP，但几乎每个人都有。月活11亿用户，或许就是它的底气所在。
4. 用户运营
商家可以根据品牌不同发展阶段的用户运营策略，选择直播的平台与方式。
（1）平台直播：增量用户扩展
对于从0到1寻求突破的商家来说，需要源源不断地引进新用户。那么，平台直播是一个很好的公域流量池——就像一个广场，聚集了来自四面八方的人。对于符合条件的商家，平台直播会给予一定的流量扶持。比如抖音推出的3亿流量扶持政策，为商场、线下门店等商家提供转型线上的机会。抖音直播间的引流方式就包括：短视频推荐流、直播推荐流、关注页、同城页等多个方面，帮助商家扩展增量用户。
（2）小程序直播：存量用户运营
对于已经有一定品牌效应的商家来说，小程序直播似乎是一个深耕私域流量更好的选择。
小程序直播可以基于品牌的老用户进行引流——通过公众号或群，告知用户直播信息。用户本身就对品牌感兴趣，关注产品动态。小程序直播可以做好存量用户运营，提高私域转化能力。
所以，相比于其他平台直播，小程序直播转化率更高，退货退款率更低。平台直播的退货退款率大约为30%~50%，但小程序直播退货退款率只有10%左右。越头部的品牌退货退款率越低，有的品牌只有5%。