电话机器人有效地提升客户体验

 致力于“互联网+”智慧办公室应用方向发展，为中小企业提供智能办公环境及服务。小A智能语音机器人是一款适用于营销与客服的智能语音平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语

言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打，达到筛选意向客户、锁定目标客户、斤遵客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效。电销机器人是上海言通网络科技有限公司旗下产品。上海言通依靠专业的研发团队，于201

5年在南京设立全资子公司：南京慧瑞达软件开发有限公司，***进军软件开发行业。自主开发：言通呼叫中心系统

118综合大型金融直播平台、视频直播室，微多客小程序等自主品牌。言通电销机器人与人类对话的过程中有着***的理解能力，语音识别准确率高达90%，平均响应时间0.8秒，能以醉快的速度对客户的语言进

行处理和回复。拥有比人工客服更高效的话术学习能力，声音更礼貌，更有亲和力。拥有国内领线的语音识别技术加上稳定外呼线路，保障智能机器人准确识别和清晰回答客户所提问题，并且支持打断。可将客户号码导入系统，一键群呼拨打客户，过程由机器人自动完成。具备详尽的通话记录，将语音沟通内容进行文字化处理，机器人

自动对客户进行分类化处理。机器人的平均响应速度为0.8~1.5秒，每天的拨打量是人工的4-5倍。独特的智能语音识别技术能够准确识别客户意图，并快速做出回复，而且机器人在被打断以后也丝毫不受影响，可以完美无缝衔接。也正是因此，客户完全听不出来对面的是机器人。机器人能够完整记录与

客户的通话语音，并根据语音识别将意向客户归纳分类