电话机器人是企业对客户的联系窗口

 场白→挽回语→串场语→邀约语→结束语特殊处理：客户不说话的处理、客户提问的回答、转人工、发短信1、开场白：要简洁、易懂，可以明确表达意图。2、挽回语：要体现出优惠活动，让客户有消费的冲动。放在开场白或邀约语后，好的挽回语常常可以起到邀约的作用3、串场语：介于开场语和邀约语之间。如果开场语之后客户说的

话没有识别，那么一句串场语可以很好的缓解尴尬，让对话顺利进行下去。4、邀约语：明确表明邀约目的和内容，是用来判断客户意向***重要的语句！5、结束语：根据客户回答的不同而区别处理，同时结束语也是意向判断的关键点。6 .客户没有说话的处理：客户没有说话或者客户说话被认为是噪音，如果客户判断两次都没有说话，

就会走向***终结束。7 .客户回答问题：对于演讲流程中提到的相关信息，与相关回答相对应，问题主要分为常识性问题、业务性问题和其他问题8 .跳槽：机器人首先向客户提问，判断客户肯定回答后再进行跳槽处理。9 .发送邮件：邮件可以与会话中的任何语言相关联，并且可以在机器人说话时发送。近两年,人工智能却突然火

速升温并高调起来。随着人工智能的不断发展，新生经济呼之欲出。 尤其在近几年来，深度学习+大数据+并行计算共同推动了人工智能技术实现跨越式发展。“人工智能+”应用已开始落地开花，从智能安防，到智能客s服，再到智慧教育和智慧医疗等等。基于人工智能技术的各种产品在各个领域代替人类从事简单重复的体力或脑力劳动

，大大提升了生产效率和生活质量，也促进了各个行业的发展和变革。电s话机器人是企业对客户的单一联系窗口。智能机器人能提供客户一个明确且单一的窗口，提供一次体验良好的服务，解决客户的困扰并避免干扰内部作业。第二，机器人是企业能让客户感受到价值的中心。通过机器人能提供客户产品之外更多的附加价值，有助于协助客