全渠道客服系统供应商 智能客服系统 瑞码联信

瑞码智能客服系统----客服管理

企业可设置优先接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有主自软件知识产权，智能客服系统，是三大通信运营商的战略合作伙伴。

一家互联网企业想要做到的品牌效应宣传，得从客户服务方面着手，很多时候互联网企业让客户先接触的便是客服态度，拥有一套实用的智能在线客服系统，就如找到企业的左右手，不仅可以减轻人工客服的工作，还能提供一体化客服工作系统，打通企业入口提升服务效率。

智能报表生成，随时掌握平台数据

统计报表包括机器人客服消息报表、客户的信息统计，企业管理员通过报表可清晰查看智能机器人客服的服务情况，及时优化机器人业务技能，全智能客服系统，提升企业机器人客服服务质量，量化客服工作支撑客服KPI考核机制

强大质检功能，时刻优化服务

提供多方式随机抽查，全渠道智能客服系统，多类型质检模板，满足不同业务组的质检需求，让客服评价更客观，及时了解热点信息，挖掘更多营销机会。

据统计，国内全职客服约500 万人，按照一个二线城市五险一金或者三险一金标准的薪资福利，一个客服一年平均工资大概 80000 元左右，这样算下来一年的人力成本约为4000亿元。

随着互联网时代的不断发展，全渠道客服系统供应商，人工智能正在描绘一个巨大的未来市场，智能客服渗透于各个行业，在人工智能成为新的竞赛场的今天，企业隔绝人工智能是否为明智之举？传统客服是否将被智能客服取代？

在智能化的AI时代，人工智能可以改变现客服行业现面临的困境，且在未来的几十年里存在着不可或缺的发展趋势，人工智能正在加速着经济结构优化及行业智慧化的升级。智能客服俨然开始渗透于各个行业，它就跟过去电的发明、蒸汽机的发明、计算机的发明一样，将一点一点地改变人类社会，运用人工智能客服可以帮助企业降低人力成本的，节约近一半的人力成本。

全渠道客服系统供应商-智能客服系统-瑞码联信由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）是湖北 武汉 ,软件开发的企业，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在瑞码联信领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创瑞码联信更加美好的未来。