智能问答机器人 瑞码

智能语音导航：

直接说出用户关心的问题，扁平化IVR语音菜单设计；

良好的人机交互体验，迅速转至业务节点；

方便快捷，减少用户操作时间；

返回分析结果，可直接转入对应的业务节点，也可以合成语音直接播放；

强大的容错能力，提升用户满意度；

支持智能电销，真人语音对话，智能打断。

智能机器人：

自动回答业务问题；

场景识别和反问；

相关问题推荐；

近似问题联想；

动态信息展示；

感敏词过滤；

知识点检索和语义匹配。

所谓的智能服务营销，并不是我们传统意义上理解的“客服机器人”，而是用人工智能技术和大数据积累，给人工客服提供一系列包括用户画像、大数据在内的一系列服务。

当用户接入客服系统中，系统会告知客服这个用户的行为数据和浏览数据，包括系统给用户打的标签，这些都有利于客服人员针对客户的需求做出准确的判断和回应。

也可以对客服人员本身的业务能力进行分类和管理。举个例子，有位女客服声音甜美，非常擅长和男性客户沟通，那么系统在整理客服人员资料时，就会把这个特征标签加进去，形成的形态是达到人机融合的理想状态。

说白了，就是对客服整个系统进行数字化的升级，从用户端到供给端都是如此，其目的是提高客服系统运转的效率，大大解放人力。

瑞码智能客服系统----智能知识库

智能知识库可对接企业的多个部门，实现及时收录、实时更新知识，方便内部人员进行智能调用，智能问答机器人，系统支持知识分类管理、知识关联、新增批量录入以及修改状态、智能检索等功能，为企业提供智能、便捷的服务。

　武汉瑞码公司的软件产品结合智能AI技术、全渠道接入方案以及与企业深度整合等特点，为用户提供稳定的saas云服务平台、本地化部署等多种智能化、个性化解决方案，现已在智能呼叫中心领域、智能销售客服领域的软件开发与应用方面处于行业领导地位。

智能问答机器人-瑞码(推荐商家)由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）有实力，信誉好，在湖北 武汉 的软件开发等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将促进瑞码和您携手步入辉煌，共创美好未来！