家庭生活的困难或情感受挫等导致工作无法投入,情绪失控影响工作;
④大型节假日的值班运行工作的心情失落,带情绪工作;
结合管理经验,情绪劳动多是由于局部环境的触发和积累因素的共同作用才会导致情绪失控,然而情绪劳动中难以及时有效的在管理工作第一时间内发现和疏导,需要数据中心全体人员共同努力,营造一个好的团队氛围。工作人员可以将自己的相关情绪和朋友,同事,以及部门领导进行沟通,合理的疏通,并给予相关的帮助。比如员工家庭突发事件和工作安排的冲突,个人未能及时有效的方式解决,从而进行情绪劳动。工作中的人为操作失误,以及职责疏忽,沟通信息的差异等都可能随时发生,带来无法预料的灾难。
4 数据中心运维管理最佳模式:管理是管过程,带兵是带团队
企业是个团队,这个团队应为企业社会竞争力打造的核心能力而聚焦努力。由于数据中心的特殊社会属性和数字资产难以计算等因素的影响,安全可靠的运行,不对业务层面造成影响。
数据中心运维其实是两种极端情况的管理,一种是经受得起平凡无奇反复重复的日常管理工作,而且要一如既往的认真负责,注重每个细节环境;另一种是特殊情况下的EOP响应预案,在此情况下为了及时的恢复故障所引起的不良影响,此时需要人员精力高度集中,团队默契的协作精神,全员各尽其职。
为此总结数据中心的运维管理最佳模式:管理是管过程,带兵是带人心。管理是平常状态,带兵是攻坚时刻,平衡中不断发展,优化管理,降低运营风险。
5 本质和根本问题解决方案:不断提升,成就个人,共同发展
数据中心从业人员无论是心态还是情绪等出现焦虑等反应时,其实都是一种需求的产生;一个人不同阶段的自身条件不同,社会需求也是不同的(图4),对此企业和员工都在发展和成长,而作为数据中心运维管理,拥有整个数据中心的全方位的技术基础。如何为运维人员在长期工作中,进行第二次学习发展呢。