企业为什么一定要采用CRM系统？相信很多企业都不会很清楚，只知道大家既然都在使用，那么肯定是对的。CRM系统能够帮助到企业，为企业提高核心竞争力。
协助企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
下面就和厦门奇点智能一起来看看企业CRM系统的主要功能有哪些：
1.日常管理
利用CRM可以将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。
2.潜在客户管理
CRM系统能够从挖掘潜在客户到完成交易的过程中优化潜在客户群，并能有效管理销售潜在客户和优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户，这对成功销售至关重要。
3.产品管理
企业CRM系统能够将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。