电话机器人提升客户服务效率

 减少了公司的成本付出，打造出“AI机器人+人工坐席”的全新客户服务模式，大幅度降低客户服务成本，提升客户服务效率和服务质量。不论是还是在线咨询的人工坐席都减轻了接线压力;其次，因为不用再经常重复回答简单问题，电销人员的自身成就感也提升了。AI机器人平均一个端口每天可以打1000个，远远超过电销人员，并且成本低，比人工节省了成本。并且AI机器人还可以主动筛选意向客户，将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类，后台方便查看，一目了然。营销是一种以打进行主动销售的模式，也是销售人员通过使用，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、吸引新客户和联系老客户等市场行为的手法。营销出现于20世纪80年代的美国，我国营销业务是从1999年开始广泛应用于拨入，2001年开始应用于外拨

以市场调查、客户关怀和寻找潜在客户的方式为主。随着营销流程消费者为主导的市场的形成，人们认识的提高以及、传真等通信手段的普及，很多企业开始使用这种新型的市场手法。企业的发展离不开对客户的开发和市场的拓展。营销被很多企业认为是连接企业与客户关系的有效营销方式。社会各行各业都适合营销，通过各种渠道搜索大量未知的线索，由销售人员需要进行逐一电访，筛选出高价值有意向的客户，再进行跟进处理。整个营销过程中，整理***以及将线索进行细分类等工作都需要大量花费销售人员的时间精力，而且可能还要承受客户谩骂带来的消极抵触影响。可以说销售是一个高薪资但压力大、离职率高的职业。人工智能技术发展，给社会带来了巨大改变。机器人代替传统人工销售，帮助他们拨打、沟通客户，并自动标签化分类筛选出高意向客户，人工销售只需将时间精力投入到后续的二次营销，为客户提供优质服务