扫码群发的四种看法

 差异化不是简单的与竞争对手不同，而是指能以低于竞争对手的成本为客户创造价值，或者以同样的成本为客户创造更多的价值。差异化从何而来？有的说资源和能力是关键，但资源本身没有价值，得看具体怎么用，能力+资源=活动。这个公式的意思是说，资源是死的，组织是活的，组织开发利用资源的能力决定了这个资源怎么被利用去开展某种活动。这些活动在一个企业内部串起来叫价值链。意图的差异化也好，定位的差异化也好，资源能力的差异化也好，醉终必须通过价值链活动体现，因为成本和客户价值都是这些活动所造成的。要具备持续竞争优势，就必须有护城河。护城河不是创造价值的，而是保护创造的价值不被模仿，确保企业可以从中获利。如果没有护城河，差异化是不可持续的，因而业绩也不维持。记住，有护城河的表现是掌握定价权。战略理论对护城河的形成提供了多种解释（这也是为何说战略更强调价值捕获）

典型的看法是，能力和资源（产权）必须是稀缺的、不可模仿、不可替代的。另一种看法则认为，不应过于强调资源本身，而应强调资源的组织方式，也就是价值链活动之间的耦合。模仿某个活动（如营销）容易，但模仿活动系统（如营销、渠道、研发、人力资源管理等构成的整体）很难，因为运营中涉及大量不明晰的因果性和默会知识，可能企业自己也说不明白，更别提竞争对手了。宜家的活动系统（Porter，1996）第三种看法认为，优质合作伙伴是稀缺的，合作伙伴的资源是有限的，如果它投资于你，竞争对手就没法获得它的投资。此外，日积月累的信任可以使得交易成本低于竞争对手。结果是，一方面你的差异化可以源于合作伙伴，另一方面合作伙伴被锁定了、专属于你，从而确保了不可模仿性。第四种看法认为，以上看法都过于强调竞争对手的不能，其实企业竞争优势可持续，有时不是因为对手不能，而是不愿。