电销机器人维持的经营状态

 再加上那些大量无效号码，大大耗费了人工的精力，机器人则可以避免这种负担，可以高效率过滤这批对企业无用的号码。第二，提高销售人员激情每天迎接100个拒绝，才换来1个成功交易，这中间消耗销售人员太多的工作激情，机器人可以帮助销售人员避开这些单调、枯燥、乏味、还伤情感的工作步骤。第三，提高销售成单率大海里捞鱼，跟机器人把鱼赶到小池子里，让销售人员钓鱼，哪个来得高效?机器人可以从低效的意向客户中筛选出意向更高的用户，让销售人员直接进入到高成单率的推广上去。随着互联网的发展，销售行业越来越受到限制，越来越多的人不愿意做销售。什么是销售？有人对此不屑一顾：销售不就是打，卖东西吗？话虽如此，但实际上却并非如此简单。每个做销售的人都知道，从一开始找客户直到完成交易，需要很多的耐心与热情。就说找客户这件事，销售员就需要花费大量的精力，日复一日重复的拨打，还经常遇到闭门羹。但是人工智能的发展，机器人的出现，让电销界出现了一道曙光。为什么要这样说机器人，那是有原因的。机器人擅长帮助企业做客户的初筛，后台系统识别分类并管理客户信息。寻找到有意向的客户会推送给人工客0服，由他们进行跟进和沟通客户的更高需求。

因此，机器人可以替代这一部分的工作。以保险业呼叫中心场景来说,面对复杂的保单条款与商品内容，客0服专员需要花费大量的时间去学习记忆，被问到不清楚的部分也要请客户在线等待查询。然而对机器人来说，在大量数据库做搜寻给出答案从来不是问题。在这个场景中机器人是一个辅助客0服专员的角色，在专员服务的过程适时的给予提醒与建议。另一方面，其他的呼叫中心也时常需要大量的外拨联络客户，例如优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金等业务呢，这类业务具有两种特性：通话量or重复性高。以优惠活动消息提醒为例，通知类的消息需要花费大量的时间在响铃、无人接听、空号等状态。在这个情况下，企业需要更多的员工来提升业务，但成本就会因此而增加，持续这样发展下去，企业很难再维持自己的经营状态。这时，就需要机器人来救场了。