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- 安徽爱帮企业管理咨询有限公司
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- 发布时间
- 2020-11-17 00:06:08
办理的流程及时间
1. 企业需提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息,人数、规模等,主要是利于认证中心进行初步审查。
2. 认证中心审查材料通过后,与企业签订正式的认证合同。
3. 在签订合同的同时,服务认证哪家好,企业可以培训售后服务管理师,合肥服务认证,因为国家标准有要求:“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识,利于下一步工作。如果体系不完善,同时还可以请专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。
商品售后服务认证显著特性
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准,对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”,指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的访和顾客体验评价。
服务认证的定位是对服务质量“拉高线”的高品质认证。服务认证对提升优服务供给、推动服务业高质量发展、增强我国服务国际竞争力发挥着越来越重要的作用。市场监管总局成立以来,服务认证中心,在一系列政策举措助推和宣传推广下,服务认证行业呈现出快速发展的态势,服务认证规模和质量提升明显,服务认证的地位和作用逐步凸显。在行业规模逐步扩大的同时,服务认证“拉高线”作用稳步提升。