- 发布
- 安徽爱帮企业管理咨询有限公司
- 电话
- 0556-5523163
- 手机
- 13365563232
- 发布时间
- 2020-11-17 00:06:10
服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题,树立与提升服务提供者良好的信誉和品牌形象,提升服务能力,增强服务的易用性和社会对服务业的信任度,服务认证公司,规范服务业正常有序发展,在国家、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
服务认证的主要目的包括但不限于:
为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注;
可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销;
促进服务资源适宜,避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证,直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用价值的一种补救措施,服务认证机构,可以为消费者排除后顾之忧。
另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。
商品售后服务认证的好处与作用
1. 企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,服务认证代办,能强化服务管理水平及服务能力,宿州服务认证,塑造企业自身的服务品牌;
2. 通过认证企业可按照认证的星级进行宣传推广,在广告、产品及包装上合法使用“售后服务认证”的星级标识;
3. 有利于企业效益的不断提升,通过售后服务认证可以帮助企业不断完善服务体系,提高企业的商品售后服务水平,增强顾客满意度,进而提升企业的经济效益;